Posledná návšteva zákazníckych centier mobilných operátorov počas štúdia

Štúdium žiakov štvrtého ročníka a aj pracovníkov marketingu z triedy IV. E sa pomaly, ale isto blíži k svojmu záveru. Ten na odbornom výcviku tradične patrí analýze služieb mobilných operátorov. Žiaci zisťujú a porovnávajú kvantitu, ale  aj kvalitu dobíjacích kreditov, paušálnych a doplnkových služieb jednotlivých operátorov a na základe zistení vypracúvajú odporúčania pre rôzne cieľové skupiny.

Aby získali informácie, ktoré na internete nenájdu, navštívili sme v utorok 10. 2. 2026 zákaznícke centrá všetkých mobilných operátorov v ESC Banská Bystrica.

V predajni O2 nás privítala Silvia Fašková, brand store supervisor, ktorá žiakom predstavila služby, ktoré operátor O2 ponúka, ako aj niekoľko originálnych riešení, ktoré konkurencia zatiaľ nemá. Prekvapujúcou bola najmä informácia, že O2 dokáže preniesť televízne služby od iného operátora priamo k nim. Žiakom následne rozdala bulletiny so stručným prehľadom ponúk a zdôraznila, že dôvera medzi zákazníkom a predajcom, ako aj dobré vzťahy sú dnes mimoriadne dôležité a výrazne pomáhajú budovať povedomie o značke.

Po spoločnej fotografii sme sa presunuli do spoločnosti Telekom, kde žiaci opäť dostali informačné materiály a ochotný zamestnanec im zodpovedal všetky otázky, najmä k paušálnym a televíznym službám. V tretej zastávke – v predajni Orange Slovensko – im služby prezentoval ďalší milý a kvalifikovaný personál a aj odtiaľ si žiaci odniesli leták s podrobnými informáciami. Ostáva už len spracovať poznatky o najnovšom a jedinom slovenskom operátorovi 4ka a pustiť sa do analýzy.

Aj tento jeden z posledných workshopov umožnil žiakom získať nové poznatky, ktoré využijú nielen na vyučovaní, ale aj pri maturitných skúškach. Hoci sa štúdium v tomto odbore čoskoro končí, veríme, že sme pripravili odborníkov nielen pre podnikateľskú sféru a manažérske pozície, ale aj pre prácu u všetkých štyroch mobilných operátorov, na ktorých bolo toto štúdium zamerané.